Возврат
Возврат товара надлежащего качества
Распечатайте и заполните заявление на возврат
Возврат товара надлежащего качества
Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 7 календарных дней после его доставки.
Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
- заявление на возврат с Вашей подписью;
- товарный или кассовый чек;
- документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.
При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.
При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин www.claire-batiste.com за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.
Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.
Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте www.claire-batiste.com вам необходимо будет сделать возврат.
Памятка о возврате
Возврат товара ненадлежащего качества
Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
- заявление на возврат с Вашей подписью;
- товарный или кассовый чек;
- документ, удостоверяющий личность;
Товары, не подлежащие возврату
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные (по желанию Покупателя) размеры, ткань и др.).
Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, в том числе, но не ограничиваясь, является отличие размеров и/или ткани товара размерам и/или тканям, указанным на сайте.
Способы возврата
1. Возврат курьерской службой:
- услуга доступна только для жителей Москвы в пределах МКАД
- данная услуга бесплатна.
2. Самостоятельный возврат доступен для жителей Москвы и Московской области:
- Адрес: г. Москва, 2-й Павелецкий проезд д.5 строение 1, 1 этаж
- Время работы: ежедневно с 9:00 до 18:00
3. Возврат почтой России:
- Жители России могут осуществить возврат товара почтой России. Почтовые расходы оплачивает Покупатель;
- Адрес для возврата: 115114 г. Москва, 2-й Павелецкий проезд д.5 строение 1, 1 этаж
- Получатель: ООО «Омегасигма»
- Телефон: +7-495-640-00-60
- При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке. Вложить в посылку заявление на возврат с вашей подписью и товарный или кассовый чек.
Способы возврата денежных средств
Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
- Наличный расчет. Возможен только при возврате через собственную курьерскую службу. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
- Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адрес online@claire-batiste.ru компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств. Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней. Так же обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на ваш расчетный счет составляет от 1 до 30 банковских дней.
