Возврат и обмен
Условия возврата и обмена товаров
Интернет-магазин Claire Batiste Atelier осуществляет продажу товаров дистанционным способом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены фабричные ярлыки, пломбы, этикетки и оригинальная упаковка;
отсутствуют следы использования, стирки, химической чистки, загрязнения и запахи;
сохранена комплектность товара.
При возврате товара из комплекта возврат осуществляется только полным комплектом. Подарки и бонусные товары также подлежат возврату в сохранённом виде.
Отсутствие чека не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.
Товары с индивидуальными свойствами
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат, за исключением случаев брака.
изделия по индивидуальным размерам;
вышивка, монограммы, инициалы;
изменённые характеристики изделия;
выбор тканей и материалов под заказ;
любая персонализация изделия.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под ненадлежащим качеством понимаются производственные дефекты и недостатки, не связанные с использованием.
Покупатель вправе:
заменить товар;
получить перерасчёт стоимости;
получить скидку;
отказаться от договора и вернуть деньги.
Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо заполнить заполнить заявления.
Скачать бланки: заявление на возврат (PDF), заявление на возврат (docx)
Контакты:
Email: info@claire-batiste.com
Телефон: +7 (495) 640-00-60
Способы возврата
1. Курьерская служба
Доступно по Москве (в пределах МКАД). Бесплатно.
2. Самостоятельный возврат
Москва, 2-й Павелецкий проезд, д. 5, стр. 1
09:00–18:00 ежедневно
3. Почта России
115114, Москва, 2-й Павелецкий проезд, д. 5, стр. 1
Получатель: ООО «Омегасигма»
Возврат денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом оплаты в течение 10 календарных дней. Срок зачисления зависит от банка и может составлять до 30 дней.
Контактная информация
Claire Batiste Atelier
Телефон: +7 (495) 640-00-60
Email: info@claire-batiste.com
